Términos de Servicio y Reglas de la Comunidad

1. Naturaleza del Mercado

HW StockX Guatemala es una plataforma independiente de facilitación de mercado P2P (Peer-to-Peer) especializada en vehículos coleccionables (Hot Wheels, Matchbox, RLC, Super Treasure Hunts, entre otros). La plataforma provee el entorno tecnológico, custodia temporal de fondos y mecanismo de resolución de disputas.

2. Normas de Venta y Autenticidad de Piezas

• Fotos Reales OBLIGATORIAS: El vendedor debe adjuntar fotografías originales de la pieza exacta que enviará (tarjeta, blíster, burbuja, llantas, base).
• Declaración de Estado: Se debe especificar de manera clara si el blíster posee grietas, doblajes en la tarjeta, o si la pieza es suelta (Loose).
• Protección de Envío: Todas las piezas deben embalarse con protector plástico o caja de cartón reforzada para evitar daños durante el tránsito nacional (Guatex, Cargo Expreso, etc.).

3. Reglas de Subastas y Protección Anti-Sniping

Las subastas cuentan con extensión automática de tiempo si se recibe una oferta en los últimos minutos (Anti-Sniping). Si resultas el ganador de una subasta, adquieres la obligación contractual de completar la transacción en un plazo no mayor a 24 horas.

4. Sistema de Custodia y Comisiones de Servicio

Los pagos se realizan hacia las cuentas bancarias oficiales autorizadas por la plataforma. Al ser verificado el comprobante de depósito, los fondos quedan congelados hasta que el comprador confirme la entrega conforme. La comisión estándar de la plataforma para vendedores es del 10% por transacción completada exitosamente.

5. Proceso de Disputas y Arbitraje

En caso de que el paquete no llegue, la pieza difiera de las fotos publicadas o sufra daños por mal embalaje, el comprador puede abrir un reclamo de arbitraje. El equipo administrativo revisará la evidencia y liberará el reembolso total al comprador o el pago al vendedor según el fallo final.